家具［FURNITURE］について

ウェブサイト上に掲載されている商品について、お電話またはメールにてご注文いただけます。
ＴＲＵＣＫでは、ウェブサイト上において取り扱い商品のサイズ変更などのセミオーダーや、
ご希望にあわせたフルオーダーも承っております。
スタッフが詳しくおうかがいした後、見積りと納期を連絡いたします。もちろん見積りは無料です。
※家具のお支払いには、代金引換をご利用頂けません。

納期

ＴＲＵＣＫの家具はご注文をいただいてから、１つ１つ製作しています。
その為、納期は商品やご注文時期によっても異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

ご注文方法

直接ショップにご来店頂くか、お電話、メールでもご注文いただけます。
TRUCKでは、カタログ取り扱い商品のサイズ変更などのセミオーダーや、
ご希望にあわせたフルオーダーも承っております。
スタッフが詳しくおうかがいした後、見積りと納期を連絡いたします。もちろん見積りは無料です。

ご注文から納品まで

1.ご注文時に注文伝票をお渡しします。
2.注文伝票の内容を御確認のうえ全額もしくは半額を銀行営業日５日以内にお支払下さい。
3.商品完成の目途がつきましたらTRUCKより御連絡いたしますので残額のある方はお支払ください。
4.全額入金確認後、御希望の納品日を御相談、決定します。
5.納品

商品の配送

すべての商品は全国への配送が可能です。送料はお客様負担とさせていただきます。
商品や数量、地域、または、開梱設置の有無によって金額が異なりますのでお問い合わせ下さい。

クレーム・保証期間

商品お届け後、破損等のチェックをお願いします。
配送事故による場合は5日以内に詳細をお知らせ下さい。
それ以降のクレームはお受け致しかねますのでご了承下さい。
また、お届け日より2年間を保証期間とし、
その間に発生した製造上の欠陥による破損に関しては無償で修理を行います。
これ以外の場合には実費にて修理を承ります。
なお、下記の原因による場合は当社では責任を負いかねます。
●直射日光・冷暖房器具・加湿器などによる、過度の湿気や乾燥による変形・変色
●納品後の移動、輸送により生じた破損や故障
●不適切な取り扱い、不注意により生じた破損や故障
●製品の使用目的以外にご使用になったり、または改造などにより起こった破損や事故

キャンセル・返品

受注生産となりますので、キャンセルや仕様の変更、
及びお届け後の返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承下さい。
やむをえず、お客様のご都合でキャンセルされる場合、
キャンセル料として定価の５０％と、返品交換の際に発生した配送料をお支払いいただきます。

雑貨［ZAKKA］・書籍［CATALOG/BOOK］について

ご注文方法について

ZAKKA、CATALOG/BOOKの詳細ページから「ADD TO CART」ボタンを押し、
買い物カート上で注文を進めてください。

商品代金お支払い方法

代金引換、または、クレジットカードにてお願いします。
※家具のお支払いには、代金引換をご利用頂けません。

お支払い代金の内訳

（商品代金＋消費税）＋（送料＋消費税）＋（代引き手数料＋消費税）

送料について

着払いにてお願いします。
一部の商品を除き全国一律800円（＋消費税）となります。

特別送料について

家具などの一部の商品には基本送料の他に「特別送料」が必要となります。

１．基本送料800円（＋消費税）＋1,200円（＋消費税）＝合計2,000円（＋消費税）
　　対象商品：KT STOOL、CB SIDE TABLE、FLOOR LAMPなど

２．基本送料800円（＋消費税）＋2,200円（＋消費税）＝合計3,000円（＋消費税）
　　対象商品：SUTTO HANGERSTAND

※WEBでショッピングされる場合、カートの仕様上、他の商品との送料の差額（＋消費税）が
　商品代金に加算され、カートに表示される送料は800円（＋消費税）となります。ご注意ください。

代引き手数料について

代引き手数料はお支払い額によって異なりますので、下記をご参照下さい。

１万円未満のお買い上げの場合・・・・・・・・・・・・・・・300円
１万円以上〜３万円未満のお買い上げの場合・・・・・・・・・400円
３万円以上〜１０万円未満のお買い上げの場合・・・・・・・・600円
１０万円〜３０万円未満のお買い上げの場合・・・・・・・・・1,000円

納期について

在庫がある場合は、受注後最短で発送致します。
在庫がない場合のみ納期を再度メールでお知らせします。
在庫がある場合は約１週間〜１０日でお届けします。
お届け日当日に運送会社よりご連絡してからお伺いします。

返品／交換について

・お客様のご都合による商品の返品・交換は出来ません。
・返品の期限：返品・交換は商品到着後、5日以内にお願い致します。
・商品到着後5日以上経過した商品についての返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。
・返品方法：お客さまの理由によるご返品の場合(サイズ交換など)。
・返送料はお客さま負担となります(元払い)。
・当社の理由による返送料は当社が負担致します(着払い)。
・返品の際には必ず一度ご連絡下さい。
・ご連絡がないまま返送された場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。