CONTACT

 

ご注文について

Q.
SOFAのサイズ、張り地の変更は出来ますか?
A.
SOFAに関してはサイズ変更は出来ません。定番のサイズ展開の中からお選びください。
張り地は商品ページに掲載している張り地の中から選べます。
Q.
TRUCKの製品ではない家具の修理や張替えは出来ますか?
A.
出来ません。TRUCKの商品のみ修理、張り替えを承っています。
Q.
TRUCK以外でTRUCKの家具を取り扱っているお店はありますか?
A.
ありません。
Q.
ZAKKAページでSOLD OUTになっている商品、今後入荷しないのでしょうか?
A.
SOLD OUTと表示されている商品は今後入荷はありません。
再入荷する商品には入荷待ちと表示されます。
Q.
通信販売でのカード決済は出来ますか?
A.
お支払いは、クレジットカード決済か銀行振込のどちらかが選べます。
Q.
お店で販売されている雑貨で、ホームページに掲載されていない商品があるのですが、通信販売は出来ますか?
A.
在庫があれば通信販売が出来ます。TRUCK 06-6958-7055 までお問い合わせください。

配送について

Q.
遠方に住んでいますが家具の配送は出来ますか?
A.
すべての商品は全国に配送出来ます。(一部離島等、配送不可の地域もあります。)
送料はお客様負担です。
Q.
商品は一度にまとめて配送してもらうと送料が安くなりますか?
A.
送料は商品毎に発生するため個別に配送しても、まとめて配送しても送料の合算は同じです。
Q.
雑貨の通信販売の送料はいくらですか?
A.
クレジットカード決済でのお支払いの場合、¥400~¥6,000(税別)
代金引換の場合は、¥1,000~¥6,000 (税別)+ 代金引換手数料です。

商品について

Q.
革製品、木製品のお手入れ方法を教えてください。
A.
普段のお手入れは固く絞ったふきんや乾拭きで十分ですが、ワックスやレザートリートメントを塗布していただくと乾燥やひび割れを防ぐことが出来ます。TRUCKでも木・革製品のメンテナス用ワックスをカテゴリーFURNITURE/OTHERのページで販売しています。
Q.
ペンダントライトのコードの長さは変更出来ますか?
A.
変更出来ます。ご注文時にTRUCK 06-6958-7055までご希望の長さをお知らせください。
下記別途料金がかかります。
長くする場合¥5,100 + ¥250/m(税別)
短くする場合¥4,800(税別)
Q.
ラグのクリーニングは出来ますか?
A.
TRUCKにて承ります。(TRUCKオリジナルラグのみ)
TRUCKに直接持込みまたはお送りいただければ、クリーニング後お返しします。
金額は下記の通りです。
Lサイズ ¥7,000(税別)
Mサイズ ¥5,000(税別)
※お送り頂く場合の送料、クリーニング後お返しする際の送料はともにお客様負担です。

その他

Q.
TRUCK、Birdにペットを連れて入れますか?
A.
ペット同伴はお断りしています。